CC客服系统

CC客服系统是一款网站在线通讯沟通软件，当客户进入你的网站或是商品页面，那么你就可以对正在访问的用户进行主动对话，以提高商品成交，目前是客服系统中比较好用的一款。如果你的商品网站有人访问，但是成交又少的话，不妨试试把流量转换为销售哦。

CC客服系统软件特色

CC呼叫可以帮助网站开展在线销售、流量统计、网站管理等工作，将流量转化为销售客户。
适用于手机/PC网站。
完美整合PC网站和移动网站，双剑合壁，企业可以享受全网商机。
微信是相互交流的。
实现与微信平台完美对接，信息交流，帮助微商机。
整合QQ/旺旺/微博。
整合QQ、skype、旺旺、微博等多种通信方式，丰富通信渠道。
实时访问注意事项。
访问者进入网站时，立即弹出注意窗口，迅速准备呼叫。
积极/直接对话。
客户服务可以直接与在线客户对话，以被动为主动，提高对话率。
访问者的信息预测。
呼叫可以事先看到访问者的咨询内容，以便更准确、更快地回复顾客。
多企业/网站管理。
支持多企业、多网站管理，实现电商平台、大企业统一管理。
访问者的来源跟踪。
监控访问者IP、来源、关键词、访问次数和访问页面。
访问者的轨迹监视。
监视访问者在网站上的活动状况，如浏览页面、停留时间等。
访问者会自动识别。
自动识别新旧访问者和网站会员，便于呼叫提供目标服务。
邀请对话。
支持自动和手动两种邀请方式，帮助企业挖掘潜在客户。
阻止恶意访问者。
屏蔽恶意骚扰的访问者，保证呼叫服务质量。
多种对话体验。
文字对话为主，文件传输、截图、表情、链接为辅。
常用语/常用文件。
提供常用信息/常用文件功能，方便客户在交谈时迅速回复。
个性化的窗户装饰。
提供丰富美丽的主题，支持定制设置，更好地融合网站风格。
多语言设置。
支持简体、繁体、英语、日语、俄语等语言，充分把握海外客户。
智能分配战略。
根据呼叫的在线状态和接待数量，自动分流访问者。
呼叫的转接。
加强呼叫间的互助合作，避免访问者等待，提高服务质量。
区域分流。
根据访问者的IP地址，可以自动将客户分配给归属地的呼叫。
新闻漫游。
可永久保存聊天记录，提供新闻漫游服务，随时随地查询。
智能机器人。
自助回答问题，7*24h不间断咨询服务，分担呼叫工作量。
访问者在线留言。
支持客户服务的离线信息，不会错过任何访问者。
呼叫团队监视。
监督呼叫的工作状况，邀请访问者数、接待访问者数、交流时间等。
呼叫评价。
支持客户服务质量的评价，可以跟踪双方当时的对话内容。
CRM。
自动收集、分类、匹配和分析所有在线客户的数据。
数据统计分析。
为网站访问量、对话量、来源、地区等提供多维度的统计分析。
网站会员界面。
整合网站已有注册会员资料，呼叫可以实时关注会员访问动态。