网站商务通

网站商务通是一款专业化的在线客服软件，客户对网站服务体验的好坏直接会影响到整个网站的运营和盈利。商务通所包括的监控访客、流量统计、实时客服、网站管理、数据报表等诸多功能，网站来访客人只需点击网页中的对话图标，无需安装或者下载任何软件。网站商务通致力于提高网站在线服务质量，提供了在线服务和问题帮助搜索，以将网站的每一位访客都变成你的客户为宗旨，网站访客只需点击网页中的对话图标或链接,无需安装或者下载任何软件，就能直接和网站客服人员进行即时交流，为广大的网站提供了大量在线客服服务，让网友可以直接与客服对接，是企业进行在线咨询、在线营销、在线客服的有力工具。欢迎企业用户使用这款网站商务通！

网站商务通使用教程

1、实时管理1.首先打开“设置客服及权限”设置窗口,

2.按照下图对客服权限进行设置

3.然后，在对话列表中操作员处点击右键，打开“查看友好对象”，进行设置

4.此时,在您的对话列表中便会出现和下图同样的效果,这样您就可以顺利的开展工作了

2、轨迹跟踪
1.“轨迹跟踪”的说明及功能您看完下图就会完全明了

2.利用“轨迹跟踪”的功能您可以在了解访客的意向后对访客发出主动邀请，从而可以使您的客户接待更具有针对性和目的性

网站商务通功能

主动邀请:访客进入网站时，主动弹出一个邀请框邀请访客对话，客服也可以手动邀请和强制对话，变被动为主动
消息预知：在与访客聊天过程中，访客每输入一个字，客户端这边都可以看到，这让客服能够了解访客下一句话要问什么
个性化设置：每个客户可以根据自身需求修改商务通的漂浮图片、邀请框内容、对话框开场白和侧边广告图片
对话分配：每当有对话进来时，系统会根据事先设定的分配规则将对话分配给相应的客服，提高工作效率
轨迹跟踪：客户端可以监控所有访客的来源信息、访问轨迹，例如从哪个搜索引擎进来的、搜索什么关键词进来的等等
客服管理：商务通有一个管理员账号，可以随时查看每位客服的工作情况、同时可以给客服分配相应权限

网站商务通优势

1、实时管理
主管能够实时检测每一个职工的即时对话,帮助职工快速增长。
2、访客信息预料
在线客服系统会预料访客输入文本,提升客服反应速率,提高服务效率。
3、通话中心
可特定客服或单位,可连接和内部的对话、也支持跨网站连接,全方位反映团结协作优点。
4、永久性鉴别
您能即时掌握每一位顾客浏览过两次,并可自动调成该顾客以前的全部对话纪录,有利于跟踪联络。
5、大数据挖掘
在线客服系统具有多种过虑,为百度搜索引擎和广告由来、对话数量及实际效果、客服工作人员招待、顾客所在地给予数据统计分析表格,还能够错峰导出来历史记录。
6、轨迹跟踪
在线客服系统能够帮助客服掌握顾客更多意愿,也能够帮助网站优化网站步骤;还能通过简单设定,以更加友善的名字来标识访客的浏览运动轨迹。
7、积极邀请
在线客服系统可自定邀请具体内容或者直接开展对话。与此同时适用全自动邀请和邀请间距检验。
8、人性化
在线客服系统给予21套模版,同时可自定义图标、开场词、广告设置、邀请页面、问侯等,全面展示你的企业品牌形象
9、智能化分派
当网址平台流量很大或需要对客服进行评价时，在线客服系统能够直接将对话分到坐席，降低了访客等候回答问题的时长，客服能够第一时间给访客传出信息内容回复。
10、SSL128加密算法
使您与网址访客聊天的安全系数高进而不必担心你的聊天信息被未经授权的第三方获得，保证您的信息发送至正确客户机和网络服务器，维护保养数据完整性，保证数据信息在传送环节中不会被盗取或是更改
11、防恶意点击
在线客服系统致力于网站推广优化而研发，能够防止竞价推广后的百度恶意点击，给您有效提升广告宣传高效率。
12、智能机器人
用户可像与人力客服对话一样与客服智能机器人沟通交流，在自然互动环节中获得问题解决方式，为客户给予7*24h全天智能应答服务项目。
13、自助式多语种翻译
在线客服系统适用多语种间的有声翻译，面对海外浏览客户提供帮助，客服用外国语直接跟海外访客沟通交流，积极吸引海外客户并建立联系。
14、集成化客户管理方法CRM
在线客服系统能够帮你们高效管理客户关联，合理追踪客户情况，提客户跟踪联络效率。管理人员能够对销售人员的客户进行统一管理方法，销售人员只有管理方法自已的客户。

 

更新日志

网站商务通官方下载电脑版 v7.8.2021.0831更新说明
【智能云客】
1、优化账号异常掉线提醒方式。
2、优化账号退出后，部分exe还可以设置问题。
3、优化窗体置顶后，部分下拉控件不显示问题。
4、优化内部对话消息没有声音提醒问题。
【微信公众号】
1、粉丝档案高级查询条件增加“重置”条件按钮。
2、优化公众号分配客服显示模式。