POP800在线客服系统

POP800在线客服系统是服务于各大网站的一款在线客服系统，用户可以将POP800接入到自己的网站之中，为网站访客提供客服功能。KK下载站为您提供POP800客户端下载，软件可以帮助用户接收和回复用户资讯信息，有需要的朋友赶紧下载吧！


 

POP800在线客服系统软件特色

手机客户端
POP手机客户分为800个Android版本和苹果版本。您可以在线下载安装包或扫描二维码进行安装。您可以实时查看网站动态并接待访问者。
在线会话
访客可与客服人员建立在线对话，无需安装任何软件，方便快捷。
客服人员通过“直接对话”功能：积极与浏览网站的访问者发起会话，有效提高对话率，抓住潜在客户。
网上提醒访客
客户服务可以监控访客服务IP，客户信息、地理位置、源页、关键词、访问时间、在线时间、访问页面、访问次数和浏览页面的全面实时控制。
微信绑定
绑定微信账号后，可轻松掌握网站浏览访客、在线客服、咨询访客、访客留言、客户信息、网站统计等。
智能分配
咨询客服时，系统会根据客服人员的在线状态和接待访客的数量，自动分配，充分利用客服资源，
减少游客的等待时间。
区域分流
该系统以访客为基础IP客户可自动分配给当地客服人员，为客户提供更准确的咨询服务。
机器人
POP根据提前设置的问答，800智能机器人可实现自动、智能、人性化、个性化的机器人自助问答功能，突破时间、人力区域限制，提供7个*24小时不间断咨询服务。
我的令牌
“我的令牌”安装在移动客户端的安全认证产品。绑定成功后，登录时需要输入6个动态密码，既安全又方便，确保账号更安全。
集成QQ，旺旺,MSN等
POP800客服集成QQ，旺旺，SKYPE，MSN，贸易等第三方客户服务操作简单。只要添加第三方客户服务通信软件账户，就可以在那里POP用于800客户服务，帮助用户轻松提高营销效果。
防骚扰设计
POP800提供反骚扰设计。一些恶意访客可以添加黑名单或屏蔽黑名单IP还可以屏蔽某一区域，让客服远离骚扰，提高客服接待质量！

POP800在线客服系统常见问题

问：如何设置欢迎语？

答：在“系统设置--对话提示”页面可以设置欢迎语，欢迎语支持html格式。

接通提示：当访客发起会话后,接通客服人员后,系统会自动发送欢迎语。

等待提示：当访客发起会后后，若客服人员未接通对话，则会在访客对话窗口显示等待语。

忙碌提示：当客服人员的登录状态为“忙碌”时，系统会自动发送忙碌提示。

离开提示：当访客离开时，系统会自动发送离开提示。

不在线提示：当客服人员不在线时，系统会自动发送离线提示。

问：如何添加子号？

答：登录POP800客户端，进入“座席管理”，点添加。

问：如何设置常用短语？

答：在客户端的聊天窗口右下角，有个短语，可以设置常用短语。

问：如何设置声音提示？

答：在“系统设置—自定义声音” 中可以对客服端及访客端进行声音提醒设置。声音设置可以自定义，您可以设置你喜欢的声音提醒。