京东咚咚商家版是一款非常好用的开店管理类软件,软甲提供了多渠道的客户交流工具。商家可以通过在线聊天、电子邮件、电话等多种方式与客户进行沟通。这种多渠道的交流方式能够满足不同客户的需求,提高了客户满意度。该平台具备智能化的功能。商家可以通过设置自动回复、常见问题库等功能,快速回答客户的问题,欢迎到本站下载体验。
京东咚咚商家版功能
1、全新UI改版,一个界面全套服务,满足商家客服MM&GG的在线需求~
2、新增外呼/短信功能,一键即可电话/短信直达客户(双方号码为隐藏号码哦,客服MM不用担心号码泄露)。
3、顾客语音可翻译文字,再也不用担心顾客发来的语音无法查看啦~
4、客服个人数据展示,个人销售、出勤、工作量、满意度一目了然。
5、新增应用中心,多方插件集合:(传美打印和京麦咚咚助手这两个插件需要到京麦后台去开通哦,议价插件的权限后期将放到商家后台控制)
![京东咚咚商家版](http://www.kkx.net/uploadfile/2024/0515/20240515100516544.png)
京东咚咚商家版特色
随时随地,不错过任何用户咨询
手机端、电脑端多端支持
无处不在的方便快捷
快捷短语支持搜索和图片
支持短视频
聊天记录支持关键字搜索
顺畅聊天 沟通无阻
支持消息撤回
支持消息已读未读标识
展示正在输入中状态
用心助力客服营销
专享客服
用户运营群聊
一站式客服工作台
订单信息查询
售后服务单查询
用户店铺浏览轨迹查询
京东咚咚商家版安装步骤
1、双击安装包,进入安装向导,点击“立即安装”
2、等待进度条,安装完成即可使用
京东咚咚商家版使用方法
1、全新UI改版,一个界面全套服务,满足商家客服MM&GG的在线需求:
2、新增外呼/短信功能,一键即可电话/短信直达客户(双方号码为隐藏号码哦,客服MM不用担心号码泄露),并有9.9元超值优惠促销包,名额有限,欢迎试用!
3、顾客语音可翻译文字,再也不用担心顾客发来的语音无法查看啦~
4、客服个人数据展示,个人销售、出勤、工作量、满意度一目了然。
5、新增应用中心,多方插件集合:(传美打印和京麦咚咚助手这两个插件需要到京麦后台去开通哦,议价插件的权限后期将放到商家后台控制)
京东咚咚商家版常见问题
咚咚通讯(即咚咚短信/电话)怎么设置?
1、界面/位置:咚咚工作台聊天界面。
2、使用设置三步骤:开通服务→充值→授权/设置(位置:客服管家kf.jd.com)
京东咚咚有什么功能特点?
1、增加顾客最后一条消息预览功能,实时把握商机
2、内置咨询列表、对话展示区、对话快捷菜单、快捷短语区等多种沟通功能,方便于顾客进行沟通
3、统一的账号注册操作,方便用户后台管理
4、支持快速查找联系人、最新联系顾客,大大节省时间
如何查看满意度?
登录咚咚管家,点击客服数据——客服个人工作明细——即可查询满意度。
如何处理网络端口问题?
首先在登录窗口的设置中代理设置选择HPPT代理,填写你的服务器地址和端口然后按确定。重新填写用户名或手机号及密码-登录即可。
京东咚咚商家版用户评论
雁回:
非常好用,速度快,功能强,用起来就是爽,本人极力推荐。
杀破狼:
顺利下载完成,很不错,最新版本就是棒。
青柠之夏:
京东咚咚商家版不仅提供在线客服功能,还提供即时的消息提醒、订单管理等功能,是商家打理店铺的得力帮手。
乌尔骨:
是一款操作简单,实用的软件。
啊累累:
这是一款非常棒的软件,值得期待哦。