京东咚咚商家版

京东咚咚商家版是一款非常好用的开店管理类软件，软甲提供了多渠道的客户交流工具。商家可以通过在线聊天、电子邮件、电话等多种方式与客户进行沟通。这种多渠道的交流方式能够满足不同客户的需求，提高了客户满意度。该平台具备智能化的功能。商家可以通过设置自动回复、常见问题库等功能，快速回答客户的问题，欢迎到本站下载体验。

京东咚咚商家版功能

1、全新UI改版，一个界面全套服务，满足商家客服MM&GG的在线需求~

2、新增外呼/短信功能，一键即可电话/短信直达客户(双方号码为隐藏号码哦，客服MM不用担心号码泄露)。

3、顾客语音可翻译文字，再也不用担心顾客发来的语音无法查看啦~

4、客服个人数据展示，个人销售、出勤、工作量、满意度一目了然。

5、新增应用中心，多方插件集合：(传美打印和京麦咚咚助手这两个插件需要到京麦后台去开通哦，议价插件的权限后期将放到商家后台控制)

京东咚咚商家版特色

随时随地，不错过任何用户咨询

手机端、电脑端多端支持

无处不在的方便快捷

快捷短语支持搜索和图片

支持短视频

聊天记录支持关键字搜索

顺畅聊天 沟通无阻

支持消息撤回

支持消息已读未读标识

展示正在输入中状态

用心助力客服营销

专享客服

用户运营群聊

一站式客服工作台

订单信息查询

售后服务单查询

用户店铺浏览轨迹查询

京东咚咚商家版安装步骤

1、双击安装包，进入安装向导，点击“立即安装”

2、等待进度条，安装完成即可使用

京东咚咚商家版使用方法

1、全新UI改版，一个界面全套服务，满足商家客服MM&GG的在线需求：

2、新增外呼/短信功能，一键即可电话/短信直达客户(双方号码为隐藏号码哦，客服MM不用担心号码泄露)，并有9.9元超值优惠促销包，名额有限，欢迎试用!

3、顾客语音可翻译文字，再也不用担心顾客发来的语音无法查看啦~

4、客服个人数据展示，个人销售、出勤、工作量、满意度一目了然。

5、新增应用中心，多方插件集合：(传美打印和京麦咚咚助手这两个插件需要到京麦后台去开通哦，议价插件的权限后期将放到商家后台控制)

京东咚咚商家版常见问题

咚咚通讯(即咚咚短信/电话)怎么设置？

1、界面/位置：咚咚工作台聊天界面。

2、使用设置三步骤：开通服务→充值→授权/设置(位置：客服管家kf.jd.com)

京东咚咚有什么功能特点?

1、增加顾客最后一条消息预览功能，实时把握商机

2、内置咨询列表、对话展示区、对话快捷菜单、快捷短语区等多种沟通功能，方便于顾客进行沟通

3、统一的账号注册操作，方便用户后台管理

4、支持快速查找联系人、最新联系顾客，大大节省时间

如何查看满意度?

登录咚咚管家，点击客服数据——客服个人工作明细——即可查询满意度。

如何处理网络端口问题?

首先在登录窗口的设置中代理设置选择HPPT代理，填写你的服务器地址和端口然后按确定。重新填写用户名或手机号及密码-登录即可。

京东咚咚商家版用户评论

雁回：

非常好用，速度快，功能强，用起来就是爽，本人极力推荐。

杀破狼：

顺利下载完成，很不错，最新版本就是棒。

青柠之夏：

京东咚咚商家版不仅提供在线客服功能，还提供即时的消息提醒、订单管理等功能，是商家打理店铺的得力帮手。

乌尔骨：

是一款操作简单，实用的软件。

啊累累：

这是一款非常棒的软件，值得期待哦。