美洽

美洽是一款专业的在线客服软件。美洽运用了人工智能AI能实现7*24小时的全天在线，大大提高了客服工作的效率，还减轻了客服工作人员的压力，同时还有效提高了客服转化率，美洽能为客户提供机智的服务体验，帮助企业降低成本，增收效益，如果您也需要与客户进行线上沟通，不妨现在就下载安装美洽，在这里，美洽能为您创作更多的价值与更极致的对话体验。

美洽怎么删除聊天记录

要删除美洽(玩洽)的聊天记录，可以按照以下步骤操作：

打开美洽APP，点击底部的设置选项。

在设置界面中，找到并点击清除聊天记录。

在弹出的提示中，选择清空聊天记录。

完成这些步骤后，将成功删除所选聊天记录。请注意，在执行此操作前请仔细检查，以避免误删重要信息。

美洽怎么添加快捷回复

打开快捷回复设置界面，点击“+”按钮，添加要使用的回复短语。

添加完成后，可以通过快捷键或者点击图标等方式快速发送快捷回复。

在快捷回复设置界面中，可以勾选“快捷回复开启”，以快速开启或关闭该功能。

对于一般性问题或感谢，可以设置如下自动回复：“感谢您的反馈，我们会尽快改进服务，希望您能再次光临。”

美洽怎么注销账号

1、首先打开美洽app，找到设置或者个人中心等入口。

2、其次在个人设置里找到账号与安全、隐私等相关选项，点击账号注销或者注销账号。

3、然后根据提示进行账号验证，确定注销账号。

4、最后删除关联账号的绑定信息，注销app账号需要注意保护自己的账号信息。

美洽软件优势

1、全渠道一键集成

高效客服工作台，个性化专属沟通，大幅提升客户满意度。

2、多姿多彩，与你的品牌浑然一体

美洽的网站插件和移动应用 SDK 支持丰富的外观和功能自定义，通过美洽后台的设置，只需要点点鼠标，即可修改网站插件的颜色、样式和各种功能。

3、多入口接入，适应性强

(1)美洽客服软件支持移动网站、桌面网站、移动应用SDK等接入方式，美洽支持所有手机浏览器，并且对频繁切换的网络环境有极好的适应性。

(2)桌面网站：设计优雅，兼容性好，提供页内和弹窗两种形式。

(3)移动应用：迅速让 iOS 和 Android App 拥有在线客服功能。

(4)提供微信公众号、小程序、微博、二维码接入方式，支持自定义外观。

4、对话功能强大

(1)客服可随时和顾客说话，访问即开通，客服可实时看到顾客所输入的内容。

(2)留言可添加图片，支持截图并粘贴发送。

(3)在手机上，顾客可实时拍照发送给客服。

(4)顾客使用美洽客服 SDK 应用时，可直接向客服发送语音消息。

5、完善的报表数据统计功能

(1)使用网页插件后，可以统计到网站的访问量信息，包括访客数量、访问次数、浏览量等。美洽会统计不同等级的对话数量，并支持多维度交叉分析转化和流失率显示，美洽直观显示了顾客从访问到转化的信息。

(2)对话导出，可按多条件组合筛选特定对话，以 CSV 格式导出。

(3)客服工作统计导出到本地，便于统计和考核客服绩效等。

6、强大的管理功能

(1)美洽提供了多种对话分配方式，系统会自动分配客服，也可以实现客户的定向分配，也能够在一张表上可以直观看出客服全年的工作强度统计。

(2)客服评价，顾客可对当前接待客服打分，会在统计中展现。

(3)客服响应及时率统计，美洽对每条消息的回复及时率做统计。

(4)对话分级，管理员可设定不同等级对话的条件，系统自动分级。

7、更多高级功能

(1)快捷回复，客服可以在快捷回复里添加常用话术。

(2)快速调用，客服在输入消息时可模糊匹配常用话术。

(3)可查看顾客的所有活动记录和对话消息。

(4)美洽为客服提供记录顾客联系方式的功能，便于后续联系跟进。

(5)客服可以为顾客设置是否预约状态，便于为预约顾客进行服务。

(6)根据企业需要，可选择为顾客创建自定义字段，如订单号等。