POP800(在线客服)APP

POP800(在线客服)APP是一款功能强大好用的在线客服软件，用户可以在POP800(在线客服)APP轻松进行自己的工作，这里用户可以随时随地进行工作，不受时间地点的限制，内部交流也会非常方便，这里有着超级强大的功能都是提供给管理者的，能够轻松进行内部交流，非常方便好用，感兴趣的用户快来下载体验吧~

POP800(在线客服)APP亮点

防骚扰设计：

pop800提供防骚扰设计，对于一些恶意的访客，可以加入黑名单，还可以屏蔽某个ip段，还可以对某个区域进行屏蔽，让客服远离骚扰，提升客服接待质量!

区域分流：

系统根据来访者ip地址，可自动分配客户给归属地客服人员，以便给客户提供更准确的咨询服务。

智能分配：

当访客咨询客服时，系统会根据客服人员的在线状态及接待访客数量，自动进行分配，充分利用客服资源，减少访客等待时间。

在线会话：

访客无需安装任何软件，即能与客服人员建立在线对话，方便快捷。

客服人员通过“直接对话"功能，向正在浏览网站的访客主动发起会话，有效提升对话率、抓住潜在客户。

机器人：

pop800智能机器人可以根据提前设置好的问题与答案，实现自动化、智能化、人性化、个性化的机器人自助答疑功能，突破时间、人力、地域限制，提供7*24小时不间断咨询服务。

微信绑定：

绑定微信账号之后您可以在微信客户端方便的掌握您网站的浏览访客,在线客服,咨询访客,访客留言,客户资料,今日网站统计等情况。

我的令牌：

“我的令牌"是安装在手机客户端上的安全认证产品。绑定成功后，在您登录时要求输入6位动态密码，安全方便，确保您的帐号更加安全。

访客上线提醒：

客服可以监控访客的ip、所在地域、来源页面、关键词、来访时间、在线时长、访问页面、来访次数及浏览的网页，全面实时掌控客户信息。

集成qq、旺旺、msn等：

pop800客服集成qq、旺旺、skype、ms n、贸易通等第三方客服，操作简单，只要添加第三方客服通讯软件的帐号，就可以在pop800客服中使用，帮助用户轻松提升营销效果。

手机客户端：

pop800手机客户端分安卓版与苹果版，可以下载安装包或者在线扫描二维码进行安装，可以实时查看网站动态，接待访客。

POP800(在线客服)APP功能

智能机器人

pop800提供的“智能机器人”，实现自动化，智能化，人性化的机器人自动答疑功能，提供24小时不间断咨询服务，分担客服工作量，节约用人成本，提高服务质量!

访客智能分配

系统会根据客服的在线状态和正在接待的访客数量，自动对访客进行分配。系统还提供智能区域分流，根据来访者ip地址，可自动分配给归属地客服，以便给客服提供更准确的咨询服务。

多语言设置

pop800客服在生成客服系统代码时，选择相应的语言，支持中、英、繁三种语言，更多语言将陆续推出，适用于外贸行业，合资企业、跨国公司等，让您的业务从些走向世界。

多站点管理

pop800客服系统的多网站管理可以让你在一个管理平台下，管理多个网站，同时，这几个网站又 拥有个性化设置，独立数据分析。多网站管理让拥有多个网站的您，管理上面变得更加轻松!

支持多个平台登录

pop800客服支持pc版、iphone、android版，为您搭建更广阔的沟通平台。

实时监控网站动态

通过访客上线提醒、来源跟踪、来访时间、访问轨迹实现对访客的全方位动态监控，帮助企业分析产品的关注如何，为企业产品营销提供帮助指导。

营销分析与诊断

全面详尽的统计帮助分析访客信息，为企业营销推广提供判断条件和科学依据。pop800客服的统计分析功能主要是访问量的统计、客户的统计、客服的统计三大方面。

POP800(在线客服)APP特色

免安装

软件易上手操作

首先注册帐号，并下载POP800客服系统，不用安装，双击运行，进入到在线客服管理设置页面，完成相关设置，复制在线客服代码添加到您的网站上，完成在线客服安装使用。

消息预知

抓牢客户，提高回复效率

使用POP800在线客服系统，可以提前预知访客咨询问题内容。让您提前把握问题答案，给客户最有效的解答方案，把握每一个潜在客户，提高回复速度，从而提出来高接等速度，让客户不再久等。

随机分配

一对多模式，提供离线留言

按照客服的接待情况自动分配访客，客服可以同时接待多名访客，如果指定客服不在线，系统会自动提供在线客服名单供客户选择，客户也可以给指定离线客服发送留言，客服将在下一次登录时查看。

客服转接

针对性服务

当访客咨询的问题客服无法回答或客服有事离开时，POP800在线客服可以转接访客给 其他负责人。确保访客问题得到及 时有效解决。提高服务质量。

信息管理

提高效率

POP800在线客服系统提供访客/客服监控，让主管人员更全面了解访客与客服信息。分析访客来源轨迹，让企业更准确判断客户信息，从而制定出更加合理的方案。

一段代码

管理多个网站

POP800在线客服可以把生成的代码放到多个网站，这样客服人员可以同时服务多个网站。POP800在线客服做到了一个系统多网站管理。无需每个网站客服系统分散管理的烦劳。

多种软件集成

方便管理

POP800在线客服可以添加QQ，旺旺，MSN，SKYPE，贸易通等主流聊天软件，第三方客服添加座席不限制，拥有POP800的同时，相当于同时拥有众多聊天软件，很方便。

支持手机登录

微信绑定

POP800在线客服可以绑定微信，实时监控网站动态，还可以登录手机客户端，随时随地接待访客。

POP800(在线客服)APP常见问题

问：如何添加子号?

答：登录pop800客户端，进入“座席管理”，点添加。

问：如何设置常用短语?

答：在客户端的聊天窗口右下角，有个短语，可以设置常用短语。

问：如何设置欢迎语?

答：在“系统设置--对话提示”页面可以设置欢迎语，欢迎语支持html格式。

接通提示：

当访客发起会话后,接通客服人员后,系统会自动发送欢迎语。等待提示：当访客发起会后后，若客服人员未接通对话，则会在访客对话窗口显示等待语。忙碌提示：当客服人员的登录状态为“忙碌”时，系统会自动发送忙碌提示。　离开提示：当访客离开时，系统会自动发送离开提示。　不在线提示：当客服人员不在线时，系统会自动发送离线提示。

问：如何设置声音提示?

答：在“系统设置—自定义声音” 中可以对客服端及访客端进行声音提醒设置。声音设置可以自定义，您可以设置你喜欢的声音提醒。